Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu , nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

V případě výskytu kazů z výroby, při zpracování nebo na materiálu můžete uplatnit záruku do 24 měsíců od data koupě za předpokladu, že šperky byly používány správným způsobem.

Poškození, která vznikají při běžném nošení a přetržení (např. řetízky), špatném zacházení (otlučení, poškrábání), nesprávném používání (koupání se šperky, nošení šperků při namáhavé fyzické práci), nehodou, nedbalostí, nezdařilým pokusem o opravu, chemickým poškozením ( nastříknutí parfému, laku na vlasy), poškození živly jako jsou voda, oheň, blesk, nebo jiny elektrický výboj jsou vyjmuta ze záruky.

Pokud dané situace nastanou, šperky Vám samozřejmě rádi opravíme, ale za menší finanční poplatek.

Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení. Zde naleznete formulář. 

Pokud nám posíláte nějaké zboží zde je zasílací adresa:  šperky Carlo Romani -  MARIA´S JEWELS s.r.o. , OD Bílá Labuť, Na Poříčí 23, 110 00  Praha 1

nebo pobočka zásilkovny:  Papírnictví ALPENA ,  Neratovice, Libiš, B. Němcové 300 (papírnictví Alpena)

JAK SPRÁVNĚ ZACHÁZET A PEČOVAT O ŠPERKY

Aby si Vaše šperky uchovaly svou třpytivost, krásu, životnost a dokonalost je potřeba o ně pečovat a skladovat tím správným způsobem. Vždy si pamatujte, se šperky je potřeba zacházet jako s posledním doladěním Vaší dokonalosti. 

a) Šperky nenoste při výkonu těžkých a hrubých prací, v prašném prostředí a prostředí s výpary. 

b) Šperky skladujte na suchém místě, do PVC sáčku nebo ve šperkovnici. 

c) Šperky se kameny, krystalem nebo perlami nenamáčejte v horké vodě - můžou prasknout nebo zmatovat. Při čištění můžete použít vlažnou mýdlovou vodu. Následně šperky dobře vysušte nebo vyleštěte jemným hadříkem. 

d) Stříbrné šperky reagují na chemické prostředky (lak na vlasy, parfémy) zčernánín nebo žloutnutím u rhódiovaných šperků, proto je odložte při mytí nádobí, při úklidu nebo praní prádla. 

e) U broušených řetízky (typ hádřík) se vyvarujte ostrého pohybu, přelomení, především při ukládaní řetízku.